Verzenden & retourneren
Bij PadeLMQ streven we naar een vlotte, betrouwbare en transparante winkelervaring. Hieronder vind je onze actuele verzend- en retourvoorwaarden, overzichtelijk en duidelijk uitgelegd.
👉 Belangrijk: wanneer je een bestelling plaatst die bestaat uit producten met verschillende leveringstermijnen, zorgen wij steeds voor de best mogelijke oplossing.
Dat kan betekenen dat:
-
we de bestelling opsplitsen, zodat je een deel sneller ontvangt, of
-
we wachten tot alle producten uit onze verschillende magazijnen zijn samengekomen en alles in één zending versturen.
In dat geval geldt niet de kortste, maar de langste leveringstermijn van je bestelling.
📅 Werkdagen & leveringstermijnen
Onze vermelde leveringstermijnen worden altijd uitgedrukt in werkdagen.
Dit betekent dat:
-
weekenden (zaterdag & zondag) geen werkdagen zijn
-
feestdagen eveneens geen werkdagen zijn
Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden verwerkt vanaf de eerstvolgende werkdag. Hierdoor is het bijvoorbeeld niet mogelijk dat een bestelling die op zaterdag wordt geplaatst, al op zondag geleverd wordt.
Heb je vragen over de levering van je bestelling of twijfel je over de verwachte leverdatum?
Neem gerust contact met ons op — we helpen je graag verder.
1. Verzendmethodes
Bij PadeLMQ willen we dat je precies weet wat je kan verwachten. Daarom werken we met meerdere verzendmethodes. Zo kunnen we jou altijd de snelste en meest geschikte optie aanbieden, afhankelijk van de voorraadlocatie van je bestelling.
👉 Om verwarring te vermijden: bij elk product op de website tonen we steeds de exacte levertermijn.
1️⃣ Supersnelle levering – standaard in België & Nederland
🇧🇪 België
Voor 23:00 besteld = morgen in huis (ook op zaterdag)
Deze verzendmethode is enkel geldig voor producten waarbij dit expliciet vermeld staat op de productpagina:
-
⏰ Bestel vóór 23:00 = morgen in huis (ook op zaterdag)
-
🏬 Vandaag nog afhalen in Kampenhout mogelijk
-
🏬 Direct beschikbaar in de PadeLMQ shop – neem het meteen mee
🇳🇱 Nederland
Voor 21:00 besteld = morgen in huis (ook op zaterdag)
Ook hier geldt deze verzendmethode uitsluitend voor producten waarbij dit duidelijk vermeld staat op de productpagina.
⚠️ Belangrijk:
Zaterdaglevering geldt alleen voor producten waarbij dit expliciet staat aangegeven.
Voor alle andere producten geldt de standaard leveringstermijn.
📅 Werkdagen
Leveringstermijnen worden uitgedrukt in werkdagen.
Zon- en feestdagen zijn geen werkdagen. Bestellingen worden op die dagen niet verwerkt.
🔮 Vanaf 2026
Vanaf 2026 zal ons magazijn ook in het weekend actief zijn.
Koerierdiensten komen dan op zondagavond al een eerste keer ophalen.
👉 Concreet betekent dit:
-
Bestellingen geplaatst op zaterdag en zondag worden zondagavond opgehaald
-
Geplande levering: maandag
-
Tot 2025 werden weekendbestellingen pas maandagavond opgehaald, met levering op dinsdag
Hierdoor zal je bestelling een dag sneller bij je aankomen.
2️⃣ Snelle levering vanuit ons hoofdmagazijn – België & Nederland
Deze verzendmethode geldt enkel voor producten waarbij dit vermeld staat op de productpagina:
-
⏰ Bestel vóór 13:00 = morgen in huis (meestal binnen 24u)
-
🏬 Vandaag nog afhalen in Kampenhout mogelijk
📦 Levering van maandag t/m vrijdag
📅 Weekend- en feestdagen zijn geen werkdagen en tellen niet mee in de leveringstermijn.
📍 Enkel van toepassing op producten die direct op voorraad zijn in ons hoofdmagazijn.
⚠️ Belangrijk:
Zaterdaglevering geldt alleen voor producten waarbij dit expliciet staat aangegeven.
Voor alle andere producten geldt de standaard leveringstermijn.
📅 Werkdagen
Leveringstermijnen worden uitgedrukt in werkdagen.
Zon- en feestdagen zijn geen werkdagen. Bestellingen worden op die dagen niet verwerkt.
3️⃣ Extra PadeLMQ-magazijn – standaard voor Europa (excl. BE & NL)
Deze verzendmethode geldt enkel voor producten waarbij dit vermeld staat op de productpagina:
-
🌍 Op voorraad in het Europees PadeLMQ Warehouse
-
🚚 Levering: 2–5 werkdagen
⏰ Bestellingen vóór 14:00 worden dezelfde werkdag verzonden.
De levering gebeurt meestal binnen 2 werkdagen, met een maximum van 5 werkdagen.
📅 Werkdagen
Weekenden en feestdagen zijn geen werkdagen en tellen niet mee in de leveringstermijn.
ℹ️ Deze methode is de standaard verzendwijze voor alle Europese landen buiten België & Nederland.
In België & Nederland gebruiken we deze methode enkel wanneer een product niet beschikbaar is in ons hoofdmagazijn.
-
🚀 Optioneel: Express Delivery (24–48u)
Voor kleine pakketten is er een supersnelle verzendoptie beschikbaar. De toeslag hangt af van het volume en/of gewicht van de zending:
-
1–2 rackets → €14,99
-
3–4 rackets of 3 paar schoenen / 3 padeltassen → €24,00
-
5–8 rackets of 5–6 paar schoenen / 5–6 padeltassen → €29,99
-
9–16 rackets → €54,99
⏱️ Levertijd: tussen 24 en 48 uur
💡 Deze Express Delivery-optie is enkel zinvol voor producten die op de website aangeduid staan met een standaard levertijd van 2 tot 5 werkdagen.
📦 Verzendmoment & start van de levertijd
-
Bestellingen geplaatst vóór 14:30 uur op een werkdag worden dezelfde dag verzonden en kennen een levertijd van 24 tot 48 uur.
-
Bestellingen geplaatst na 14:30 uur, of in het weekend of op feestdagen, worden verzonden op de eerstvolgende werkdag. In dat geval gaat de termijn van 24 tot 48 uur in vanaf die werkdag.
⚠️ Tijdens piekperiodes bij koerierdiensten (zoals eindejaar of acties) kan de effectieve levertijd in uitzonderlijke gevallen licht afwijken, ondanks Express Delivery.
-
4️⃣ Afhalen in onze locaties
-
Mechelen – Fysieke winkel in Padelclub Pachanga
-
Kampenhout – Hoofdbureau & voorraadlocatie
-
Afhalen 7/7 mogelijk, na afspraak indien beschikbaar
1.1 Verzendkosten
-
Gratis verzending vanaf €100 (BE & NL)
-
Onder €100 wordt een verzendkost berekend volgens tarief van de vervoerder
-
Express Delivery toeslag: €9,99
1.2 Internationale verzending
-
Wij verzenden binnen de volledige Europese Unie
-
Buiten de EU zijn leveringen momenteel niet mogelijk, tenzij op aanvraag
1.3 Track & trace
Je ontvangt altijd een track & trace code zodra je pakket is verzonden. Zo kan je je bestelling zelf volgen tot aan levering.
2. Retourneren
2.1 Herroepingsrecht
Je hebt als consument het recht je aankoop binnen 14 dagen te herroepen zonder opgave van reden.
-
De termijn start vanaf de dag dat je bestelling is geleverd.
-
Meld je retour vooraf via info@padelmq.be of WhatsApp.
-
Na melding heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Retouradres:
PadeLMQ
Guido Gezellelaan 29
1910 Kampenhout
België
2.2 Retourvoorwaarden
Een retour wordt enkel aanvaard als:
-
Het product ongebruikt en in originele staat is
-
Het in originele verpakking zit (incl. plastic rond handvat bij rackets)
-
Het geen gebruikssporen vertoont
2.3 Kosten & terugbetaling
-
Retourkosten zijn voor de klant, behalve bij defect of foutieve levering
-
PadeLMQ stuurt geen retourlabel mee; je regelt dit zelf
-
Binnen 14 dagen na ontvangst en controle wordt het aankoopbedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode
-
Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald
-
Bij beschadigde of gebruikte producten kan een waardevermindering worden toegepast
2.4 Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
-
Gepersonaliseerde producten
-
Gebruikte of beschadigde producten
-
Artikelen zonder labels of verpakking
-
Bedrukte artikelen (bv. textiel met naam/logo)
Bij schending van retourvoorwaarden kan een administratieve kost van €7,75 aangerekend worden.
3. Garantie
3.1 Termijn en voorwaarden
-
De garantietermijn is afhankelijk van de fabrikant, maar bedraagt minimaal 2 jaar voor consumenten in de EU
-
Garantie geldt enkel bij fabrieksfouten
-
Schade door slijtage, verkeerd gebruik, contact met harde oppervlakken of derden valt niet onder garantie
3.2 Procedure
-
Meld je aanvraag via WhatsApp (+32 494 16 67 76) of info@padelmq.be met ordernummer + foto’s
-
Wij sturen de foto’s door naar de fabrikant voor beoordeling
-
De behandelingstermijn hangt af van het merk/fabrikant – wij brengen je steeds op de hoogte zodra we feedback ontvangen
4. Belangrijke opmerkingen
-
Onze verzendtijden gelden enkel op werkdagen
-
Bestellingen in het weekend of op feestdagen worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag
-
Bij gecombineerde bestellingen wordt de langste levertermijn aangehouden, tenzij wij beslissen om de bestelling te splitsen
5. Contact & bereikbaarheid
-
📲 WhatsApp (snelste): +32 494 16 67 76
-
📧 E-mail: info@padelmq.be
-
💬 Live chat via de webshop
-
☎️ Telefonisch niet bereikbaar – enkel via bovenstaande kanalen