Verzenden & retourneren
Bij PadeLMQ streven we naar een vlotte, betrouwbare en transparante ervaring. Hieronder vind je al onze actuele verzend- en retourvoorwaarden, overzichtelijk en duidelijk uitgelegd.
👉 Belangrijk: indien je een bestelling plaatst die bestaat uit producten met verschillende leveringstermijnen, dan zorgen wij bij PadeLMQ voor de best mogelijke oplossing.
Dat betekent dat we de verzending soms splitsen (zodat je al een deel sneller ontvangt), of dat we wachten tot je volledige bestelling uit onze verschillende magazijnen is samengekomen en alles in één keer wordt verzonden.
In dat geval geldt niet de kortste leveringstermijn, maar de langste leveringstermijn van je bestelling.
Heb je hierover vragen of twijfel je over de levering van je bestelling? Neem gerust contact met ons op, we staan altijd klaar om je te helpen.
1. Verzendmethodes
Bij PadeLMQ willen we dat je precies weet wat je kan verwachten. Daarom werken we met meerdere verzendmethodes. Zo kunnen we jou altijd de snelste en meest geschikte optie aanbieden, afhankelijk van de voorraadlocatie van je bestelling.
👉 Om verwarring te vermijden: bij elk product op de website tonen we steeds de exacte levertermijn.
1️⃣ Supersnelle levering – standaard in België & Nederland
🇧🇪 België
Voor 23:00 besteld = morgen in huis (ook op zaterdag)
Geldig enkel bij producten met deze verzendvoorwaarde op de productpagina:
⏰ Bestel vóór 23:00 = morgen in huis (ook op zaterdag)
🏬 Vandaag nog afhalen in Kampenhout mogelijk
🏬 Direct beschikbaar in de PadeLMQ shop – neem het meteen mee
🇳🇱 Nederland
Voor 21:00 besteld = morgen in huis (ook op zaterdag)
Geldig enkel bij producten met bovenstaande verzendvoorwaarde.
⚠️ Let op: zaterdaglevering geldt uitsluitend bij producten waarbij dit duidelijk vermeld staat op de productpagina. Voor alle andere producten geldt de standaard leveringstermijn.
2️⃣ Snelle levering vanuit ons hoofdmagazijn – BE & NL
-
Deze methode geldt enkel bij producten waarbij dit op de productpagina vermeld staat:
⏰ Bestel vóór 13:00 = morgen in huis (meestal binnen 24u)
🏬 Vandaag nog afhalen in Kampenhout mogelijk-
Levering van maandag t/m vrijdag
-
Enkel van toepassing op producten die direct op voorraad zijn in ons hoofdmagazijn
-
3️⃣ Extra PadeLMQ-magazijn – standaard voor EU (excl. BE & NL)
-
Deze methode geldt enkel bij producten waarbij dit op de productpagina vermeld staat:
🌍 Op voorraad in Europees PadeLMQ Warehouse
🚚 Levering: 2–5 werkdagen-
Bestellingen vóór 14:00 = dezelfde dag verzonden
-
Levering meestal binnen 2 werkdagen, maximum 5 werkdagen
-
Dit is de standaard verzendmethode voor alle Europese landen buiten België & Nederland
-
In België & Nederland gebruiken we deze methode enkel als een product niet in ons hoofdmagazijn beschikbaar is
🚀 Optioneel: Express Delivery (24–48u)
Voor kleine pakketten is er een supersnelle verzendoptie beschikbaar. De toeslag hangt af van het volume/gewicht:-
1–2 rackets → €14,99
-
3–4 rackets of 3 paar schoenen / 3 padeltassen → €24,00
-
5–8 rackets of 5–6 paar schoenen / 5–6 padeltassen → €29,99
-
9–16 rackets → €54,99
⏱️ Levertijd: tussen 24 en 48 uur
💡 Deze Express Delivery-optie is enkel zinvol voor producten die op de website aangeduid staan met een levertijd van 2 tot 5 werkdagen.
-
4️⃣ Afhalen in onze locaties
-
Mechelen – Fysieke winkel in Padelclub Pachanga
-
Kampenhout – Hoofdbureau & voorraadlocatie
-
Afhalen 7/7 mogelijk, na afspraak indien beschikbaar
1.1 Verzendkosten
-
Gratis verzending vanaf €100 (BE & NL)
-
Onder €100 wordt een verzendkost berekend volgens tarief van de vervoerder
-
Express Delivery toeslag: €9,99
1.2 Internationale verzending
-
Wij verzenden binnen de volledige Europese Unie
-
Buiten de EU zijn leveringen momenteel niet mogelijk, tenzij op aanvraag
1.3 Track & trace
Je ontvangt altijd een track & trace code zodra je pakket is verzonden. Zo kan je je bestelling zelf volgen tot aan levering.
2. Retourneren
2.1 Herroepingsrecht
Je hebt als consument het recht je aankoop binnen 14 dagen te herroepen zonder opgave van reden.
-
De termijn start vanaf de dag dat je bestelling is geleverd.
-
Meld je retour vooraf via info@padelmq.be of WhatsApp.
-
Na melding heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Retouradres:
PadeLMQ
Guido Gezellelaan 29
1910 Kampenhout
België
2.2 Retourvoorwaarden
Een retour wordt enkel aanvaard als:
-
Het product ongebruikt en in originele staat is
-
Het in originele verpakking zit (incl. plastic rond handvat bij rackets)
-
Het geen gebruikssporen vertoont
2.3 Kosten & terugbetaling
-
Retourkosten zijn voor de klant, behalve bij defect of foutieve levering
-
PadeLMQ stuurt geen retourlabel mee; je regelt dit zelf
-
Binnen 14 dagen na ontvangst en controle wordt het aankoopbedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode
-
Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald
-
Bij beschadigde of gebruikte producten kan een waardevermindering worden toegepast
2.4 Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
-
Gepersonaliseerde producten
-
Gebruikte of beschadigde producten
-
Artikelen zonder labels of verpakking
-
Bedrukte artikelen (bv. textiel met naam/logo)
Bij schending van retourvoorwaarden kan een administratieve kost van €7,75 aangerekend worden.
3. Garantie
3.1 Termijn en voorwaarden
-
De garantietermijn is afhankelijk van de fabrikant, maar bedraagt minimaal 2 jaar voor consumenten in de EU
-
Garantie geldt enkel bij fabrieksfouten
-
Schade door slijtage, verkeerd gebruik, contact met harde oppervlakken of derden valt niet onder garantie
3.2 Procedure
-
Meld je aanvraag via WhatsApp (+32 494 16 67 76) of info@padelmq.be met ordernummer + foto’s
-
Wij sturen de foto’s door naar de fabrikant voor beoordeling
-
De behandelingstermijn hangt af van het merk/fabrikant – wij brengen je steeds op de hoogte zodra we feedback ontvangen
4. Belangrijke opmerkingen
-
Onze verzendtijden gelden enkel op werkdagen
-
Bestellingen in het weekend of op feestdagen worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag
-
Bij gecombineerde bestellingen wordt de langste levertermijn aangehouden, tenzij wij beslissen om de bestelling te splitsen
5. Contact & bereikbaarheid
-
📲 WhatsApp (snelste): +32 494 16 67 76
-
📧 E-mail: info@padelmq.be
-
💬 Live chat via de webshop
-
☎️ Telefonisch niet bereikbaar – enkel via bovenstaande kanalen