Verzenden & retourneren
Bij PadeLMQ streven we naar een vlotte, betrouwbare en transparante winkelervaring.
Hieronder vind je onze actuele verzend-, leverings-, retour- en garantievoorwaarden, overzichtelijk en duidelijk uitgelegd.
📦 Gecombineerde bestellingen & levering
Wanneer je een bestelling plaatst die bestaat uit producten met verschillende leveringstermijnen, zorgen wij steeds voor de best mogelijke oplossing. Dit kan betekenen dat:
-
we de bestelling opsplitsen, zodat je een deel sneller ontvangt, of
-
we wachten tot alle producten uit onze verschillende magazijnen zijn samengekomen en alles in één zending versturen
👉 In dat geval geldt niet de kortste, maar de langste leveringstermijn van je bestelling.
📅 Werkdagen, feestdagen & leveringstermijnen
Alle vermelde leveringstermijnen bij PadeLMQ worden uitgedrukt in werkdagen.
Dit betekent dat:
-
zaterdagen en zondagen geen werkdagen zijn
-
officiële feestdagen eveneens geen werkdagen zijn
Bestellingen geplaatst in het weekend of op een officiële feestdag worden verwerkt vanaf de eerstvolgende werkdag.
Een bestelling geplaatst op zaterdag kan dus niet op zondag geleverd worden.
🆕 Officiële feestdagen bij PadeLMQ
Onder officiële feestdagen verstaan wij de wettelijke feestdagen die van toepassing zijn op de logistieke werking van PadeLMQ en haar vervoerders.
Op deze dagen:
-
worden geen bestellingen verwerkt
-
vinden geen verzendingen plaats
-
worden leveringstermijnen automatisch opgeschoven naar de eerstvolgende werkdag
De toepasselijke feestdagen zijn afhankelijk van het magazijn van verzending.
🇧🇪 Belgisch PadeLMQ-magazijn
-
1 januari – Nieuwjaarsdag
-
Paasmaandag
-
1 mei – Dag van de Arbeid
-
O.L.H. Hemelvaart
-
Pinkstermaandag
-
21 juli – Nationale Feestdag
-
15 augustus – Maria-Hemelvaart
-
1 november – Allerheiligen
-
11 november – Wapenstilstand
-
25 december – Kerstmis
(11 juli – Feestdag van de Vlaamse Gemeenschap kan bij sommige logistieke partners van toepassing zijn.)
🌍 Europees PadeLMQ-magazijn
-
1 januari – Nieuwjaarsdag
-
6 januari – Driekoningen
-
Goede Vrijdag
-
1 mei – Dag van de Arbeid
-
15 augustus – Maria-Hemelvaart
-
12 oktober – Nationale feestdag
-
1 november – Allerheiligen
-
6 december – Dag van de Grondwet
-
8 december – Onbevlekte Ontvangenis
-
25 december – Kerstmis
👉 Alle leveringstermijnen worden steeds berekend in werkdagen, exclusief bovenstaande feestdagen.
1️⃣ Supersnelle levering – standaard in België & Nederland
Deze verzendmethode is enkel geldig voor producten waarbij dit expliciet vermeld staat op de productpagina.
🇧🇪 België
-
⏰ Voor 23:00 besteld = morgen in huis (ook op zaterdag)
-
🏬 Vandaag nog afhalen in Kampenhout mogelijk
-
🏬 Direct beschikbaar in de PadeLMQ shop – meteen meenemen
🇳🇱 Nederland
-
⏰ Voor 21:00 besteld = morgen in huis (ook op zaterdag)
⚠️ Zaterdaglevering geldt enkel voor producten waarbij dit expliciet staat aangegeven.
2️⃣ Snelle levering vanuit ons hoofdmagazijn – België & Nederland
-
⏰ Bestel vóór 13:00 = meestal binnen 24u geleverd
-
📦 Levering van maandag t/m vrijdag
-
📅 Weekend- en feestdagen tellen niet mee
-
📍 Enkel voor producten die direct op voorraad zijn in ons hoofdmagazijn
3️⃣ Europees PadeLMQ-magazijn – standaardlevering
🌍 Standaard levering (Europa, incl. BE & NL indien van toepassing)
-
🚚 Gratis verzending
-
⏱️ Levering binnen 2–5 werkdagen
-
⏰ Bestellingen vóór 14:00 worden dezelfde werkdag verzonden
-
📅 Weekenden en officiële feestdagen tellen niet mee
⚡ Express delivery – Europees magazijn
Voor producten die verzonden worden vanuit ons Europees magazijn is een Express Delivery-optie beschikbaar.
-
Express levering: +€14,99 → levering binnen 24–48 uur (werkdagen)
-
Standaard levering: gratis → 2–5 werkdagen
🚫 Express levering gebeurt niet in het weekend.
Bestellingen geplaatst na 14:30, in het weekend of op feestdagen worden verzonden op de eerstvolgende werkdag.
De termijn van 24–48 uur start dan vanaf die werkdag.
⚠️ Express Delivery is een snellere verzendoptie, geen absolute levergarantie (bij piekperiodes kan lichte vertraging optreden).
🚀 Gratis Express Delivery (selectie producten)
Voor sommige producten bieden wij gratis Express levering aan.
Zie je op de productpagina volgende vermelding?
🚀 Gratis Express Delivery: vóór 14:00 besteld = levering binnen 24–48u
➡️ Dit betekent dat wij dit product volledig gratis via Express koerier verzenden vanuit ons Europees magazijn.
Normaal gezien zou dit product verzonden worden via gratis standaardlevering (2–5 werkdagen), maar in dit geval upgraden wij de verzending automatisch naar Express (24–48u) — zonder extra kosten.
✅ Hoe werkt het?
-
Voeg het product toe aan je winkelmandje
-
Kies bij het afrekenen gewoon voor:
“Gratis verzending naar je thuisadres” -
📦 Een afhaalpunt kan je zelf selecteren na ontvangst van je track & trace code
👉 Je hoeft niet expliciet te kiezen voor
“Express levering (24–48u)” bij het uitchecken of betalen.
⚠️ Gratis Express levering:
-
wordt automatisch toegepast
-
is vooral bedoeld voor producten met een standaardlevering van 2–5 werkdagen
-
wordt kosteloos en sneller verzonden via Express koerier
📍 Afhalen bij PadeLMQ
-
📍 Mechelen – Padelclub Pachanga
-
📍 Kampenhout – Hoofdbureau & voorraadlocatie
Afhalen is 7/7 mogelijk, na afspraak indien beschikbaar.
4️⃣ Retourneren
4.1 Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden.
De herroeping dient vooraf gemeld te worden via info@padelmq.be of WhatsApp.
Na melding heb je nog 14 dagen om het product effectief terug te sturen.
Retouradres:
PadeLMQ
Guido Gezellelaan 29
1910 Kampenhout
België
4.2 Retourvoorwaarden
Een retour wordt enkel aanvaard indien:
-
het product ongebruikt en in originele staat is
-
het product zich in de originele verpakking bevindt
-
bij padelrackets: de plastic folie rond het handvat intact is
-
het product geen gebruikssporen vertoont
4.3 Kosten & terugbetaling
-
Retourkosten zijn ten laste van de klant, behalve bij erkend defect of foutieve levering
-
PadeLMQ voorziet geen retourlabel
-
Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst en controle
-
Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode
-
Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald
Bij beschadigde of gebruikte producten kan een waardevermindering worden toegepast.
4.4 Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
-
gepersonaliseerde producten
-
gebruikte of beschadigde producten
-
artikelen zonder originele verpakking of labels
-
bedrukte artikelen (bv. textiel met naam of logo)
Bij schending van de retourvoorwaarden kan een administratieve kost van €7,75 worden aangerekend.
5. Garantie
5.1 Termijn en voorwaarden
Op alle producten geldt minimaal de wettelijke garantie van 2 jaar voor consumenten binnen de EU.
Garantie is enkel van toepassing bij fabrieksfouten.
Niet onder garantie vallen onder meer:
-
normale slijtage
-
lakschade
-
schade door impact (muur, vloer, glas, ander racket, enz.)
-
verkeerd of oneigenlijk gebruik
5.2 Garantieprocedure
Garantieaanvragen dienen gemeld te worden via:
-
WhatsApp: +32 494 16 67 76
-
E-mail: info@padelmq.be
Bezorg steeds:
-
ordernummer
-
duidelijke foto’s
-
korte toelichting van het probleem
De aanvraag wordt beoordeeld door de fabrikant. De beslissing van de fabrikant is bindend.
5.3 Behandelingstermijn
De gemiddelde behandelingstermijn bedraagt 1 tot 3 weken, afhankelijk van het merk of de fabrikant.
In sommige gevallen kan gevraagd worden het product op te sturen voor verdere inspectie.
6. Belangrijke opmerkingen
-
Levertermijnen gelden enkel op werkdagen
-
Officiële feestdagen zijn geen werkdagen
-
Bij gecombineerde bestellingen geldt de langste leveringstermijn
-
Express Delivery is een snellere verzendoptie, geen absolute levergarantie
7. Contact & bereikbaarheid
📲 WhatsApp (snelste): +32 494 16 67 76
📧 E-mail: info@padelmq.be
💬 Live chat via de webshop
☎️ Telefonisch niet bereikbaar